Szanowny Kliencie!

Prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety, która pomoże nam ocenić stopień Państwa zadowolenia z wykonywanych przez naszą firmę usług oraz pozwoli na lepsze spełnianie oczekiwań.

Ankieta może być anonimowa (podawanie danych personalnych nie jest konieczne), lecz prosimy o podanie nazwy ulicy, na której wykonywana jest oceniana usługa, gdyż pozwoli nam to na lepszą ocenę poszczególnych rejonów.

Dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Ankieta oceny stopnia zadowolenia klienta

Prosimy podać dane osobowe Imię: Nazwisko: Miasto/Dzielnica/Ulica:* Z jakich usług Pani/Pan korzysta?: wywóz odpadów w pojemnikach wywóz odpadów w kontenerach wywóz nieczystości płynnych wywóz odpadów w workach brezentowych wynajem kabin sanitarnych ( toalety przenośne ) Inne/Jakie?: Ocena realizacji usługi: Terminowość wykonania: zawsze w terminie zgodnie z harmonogramem opóźnienia rzadko - mniej niż 1 raz w miesiącu opóźnienia częstsze - minimum 1 raz w miesiącu Co skłania Panią / Pana do kontaktów z naszą firmą?: zamówienie usługi zasięgnięcie informacji o usługach wyjaśnienie otrzymanego rachunku dokonanie wpłaty w kasie przedsiębiorstwa złożenie reklamacji Inne czynniki ( jakie ?): Czy składa Pani / Pan reklamację wykonywanych przez nasza firmę usług?: nie składam składam Jak często?: Czy jest Pani / Pan zadowolony ze sposobu realizacji złożonej reklamacji usług?: tak nie Dlaczego?: Jakie zmiany wprowadziłaby Pani / Pan do zakresu wykonywanych usług?: żadnych zmian, usługa wykonywana jest zgodnie z moimi oczekiwaniami zmiany Jakie?: Czy poleciłaby Pani / Pan naszą firmę innym osobom?: Tak, jestem w pełni zadowolona/ny z obsługi Nie wiem, mam uwagi dotyczące jakości usług Nie Dlaczego?: UWAGI , SUGESTIE Pola oznaczone * są obowiązkowe